• Fiyat Listeleri
  • Servis Randevu
  • Ford Bayileri
  • Ford Hesabım
  • Modeller
    • Keşfet
      • Otomobiller & SUV
      • Ford Store Araçlar
      • Ticari Araçlar
      • Elektrikli Araçlar
      • Oluştur ve Fiyat Al
    • Ford'unu Seç
      • Bilgi Alın
      • Dijital Stüdyo
      • Ford 2. El
      • Ford Online
      • Test Sürüşü
  • Elektrikli Araçlar
    • Elektrikli Araçlar
      • Elektriğin Ford Çağı
      • Şarj, Batarya ve Menzil
      • Elektrikli Araç Teknolojisi
      • Maliyet Hesaplama
      • Şarj Kurulum Formu
  • Kampanya ve Finansal Hizmetler
    • Finansal Hizmetler
      • Hızlı Kredi Başvurusu
      • Ford Lease
    • Kampanyalar
      • Kampanyalar
  • Ford Sahipleri
    • Hesabım
      • Ford Hesabım
      • FordPassᵀᴹ
    • Aracım
      • Ford Pro
      • Gönüllü Geri Çağırma Kampanyaları
      • Tanıtma ve Kullanım Kılavuzları
      • Periyodik Bakım İçerik ve Fiyatları
      • Üst Yapı Çözümleri
      • Ford Orijinal Yedek Parçaları
      • Aksesuarlar
    • Satış Sonrası Hizmetler
      • Ford Servis
      • Garanti
      • Ford 365 Garanti
      • Araç Bakım, Onarım ve Tamiri
      • Lpg Kiti
  • Destek
    • İletişim
      • Bize Ulaşın
      • Ford Bayileri
    • Aracım
      • Aktif Yol Yardımı
      • Tanıtım ve Kullanım Kılavuzları
      • Akıllı Öneri Rehberi
    • SSS
      • Sıkça Sorulan Sorular
  • Öne Çıkan Linkler
    • Fiyat Listeleri
    • Ford Online
    • Servis Randevu
    • Ford Bayileri
Aydınlatma Metni

Ford logo
  •  

    FORD OTOMOTİV SANAYİ ANONİM ŞİRKETİ
    KİŞİSEL VERİLERİN DİJİTAL STÜDYO SÜRECİ KAPSAMINDA 
    İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ
    (“Aydınlatma Metni”)

     

    Ford Otomotiv Sanayi Anonim Şirketi (“Ford Otosan” veya “Şirket”) kişisel verilerinizin hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, güvenli ve şeffaf bir biçimde işlenmesine büyük önem vermekte olup işbu Aydınlatma Metni kişisel verilerinizin ne şekilde ve hangi amaçlarla işlendiğini ve bu konudaki tercihlerinizi nasıl yönetebileceğinizi açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

    Aşağıda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca veri sorumlusu olan Şirketimiz, Ford Otosan, tarafından Ford Otosan Dijital Stüdyo hizmetinin sağlanmasına ilişkin olarak kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği ve aktarıldığına ve kişisel verilerinize ilişkin haklarınıza dair detaylı açıklamaları bulabilirsiniz.

    a)    Şirketimiz hangi kişisel verilerinizi, hangi amaçlarla işlemektedir?
    Kanun’un 5’inci ve 6’ncı maddelerine dayalı olarak elde edilen kişisel verileriniz (“Kişisel Verileriniz”) aşağıda belirtilen işleme amaçlarıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlenmektedir.

    Ford Otosan Dijital Stüdyo hizmetinin sağlanması
    Kimlik bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz, araç bilgileriniz, işlem güvenliği bilgileriniz ve ses kayıtlarınız, tüzel kişi müşterimizin çalışanı olmanız halinde ise kimlik bilgileriniz, çalışma bilgileriniz, iletişim bilgileriniz ve ses kayıtlarınız, Ford Otosan Dijital Stüdyo hizmetinin sağlanması kapsamında, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir: 
     
    -    Danışmanlar aracılığıyla ve görüntülü olarak ürün ve hizmetlerimizin tanıtımının gerçekleştirilmesi, 
    -    Ürün ve hizmetlerimize ilişkin bilgi verilmesi ve ürün ve hizmetlerimize yönelik her türlü sorunuzun karşılanması,
    -    Tercih etmeniz halinde tarafınızla ürün ve hizmetlerimize dair tarafınızla iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi.

    Bayiler ve yetkili servislerle ticari ilişkilerin yürütülmesi
    Kimlik bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz, araç bilgileriniz ile ses kayıtlarınız, tüzel kişi müşterimizin çalışanı olmanız halinde ise kimlik bilgileriniz, çalışma bilgileriniz, iletişim bilgileriniz ve ses kayıtlarınız, bayiler ve yetkili servislerle ticari ilişkilerin yürütülmesi kapsamında, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
    -    Bayiler ve yetkili servislere sistem ve teknik altyapıların sağlanması, bu sistem ve teknik altyapıların işletilmesi ve bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, 
    -    Ford Otosan’ın bayilerine sağladığı filo destek merkez indirimi uygulama süreçlerinin yürütülmesi,
    -    Bayi ve yetkili servislerimizin çalışanlarının performanslarının değerlendirilmesi ve Ford Otosan tarafından bayilere ve yetkili servislere verilecek teşvik prim oranlarını tespit edilmesi,
    -    Bayilerimiz ve yetkili servislerimizin faaliyetlerinin sözleşme ilişkimiz kapsamında denetlenmesi, denetim bulgularının değerlendirilmesi ve raporlanması.

    Ürün ve hizmetlerimizin geliştirilmesine ilişkin faaliyetler
    Kimlik bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz, araç bilgileriniz ve ses kayıtlarınız, tüzel kişi müşterimizin çalışanı olmanız halinde ise kimlik bilgileriniz, çalışma bilgileriniz, iletişim bilgileriniz ve ses kayıtlarınız, ürün ve hizmetlerimizin geliştirilmesine ilişkin faaliyetler kapsamında, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
    -    Çalışanlarımızın, bayi ve yetkili servislerimizin ve iş ortaklarımızın performanslarının değerlendirilmesi ve geliştirilmesi,
    -    Ürün ve hizmet geliştirme faaliyetlerinin planlanması ve bu faaliyetler kapsamında; ürün ve hizmetlerimize yönelik kalite, etkinlik, analiz ve iyileştirme çalışmalarının yapılması ve raporlanması,
    -    Müşteri ilişkilerinin planlanması ve müşteri ilişkilerinin geliştirilmesine yönelik çalışmaların yürütülmesi.

    Yönetim, talep, şikayet ve mevzuata uyum faaliyetleri
    Yukarıda belirtilen tüm kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen hizmetlerin sağlanmasına yönelik yönetim, talep, şikayet ve mevzuata uyum faaliyetlerinin yürütülmesi kapsamında, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
    -    Ford Otosan’ın ticari ve/veya iş stratejilerinin planlanması ve icrası, risk analiz çalışmaları ile iç denetimlerin yürütülmesi, değerlendirilmesi ve raporlanması,
    -    Her türlü talep, şikayet, soru ve görüşlerinizin karşılanması, değerlendirilmesi,  raporlanması ve bu doğrultuda gerekli aksiyonların Şirketimiz tarafından alınması, bu doğrultuda tarafınızla iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
    -    Yukarıda belirtilen faaliyetlere ilişkin toplanan kişisel verilerin bu süreçlerin icrası kapsamında saklama faaliyetlerinin yürütülmesi, 
    -    Yukarıda belirtilen faaliyetler kapsamında toplanan kişisel verilerin saklandığı ortamlarda bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
    -    Yukarıda belirtilen tüm faaliyetlerinin yürürlükteki mevzuata uygun yürütülmesi,
    -    Hukuken yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, hukuk işlerinin takibi ve gereken durumlarda savunma hakkımızın kullanılması.

    Kişisel verilerinizin Şirketimiz tarafından işlenme amaçları konusunda detaylı bilgilere; www.fordotosan.com.tr internet adresinde kamuoyu ile paylaşılmış olan Ford Otomotiv Sanayi Anonim Şirketi Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’ndan ulaşabilirsiniz.

    b)    Şirketimiz kişisel verilerinizi kimlere, hangi amaçlarla aktarabilecektir? 
    İşbu Aydınlatma Metni altında bahsedilen şekilde toplanan tüm kişisel veriler, Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde, aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilmektedir:

    -    Kimlik bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz, araç bilgileriniz, tüzel kişi müşterimizin çalışanı olmanız halinde ise kimlik bilgileriniz, çalışma bilgileriniz ve iletişim bilgileriniz, Ford Otosan Dijital Stüdyo hizmetinin sunulması sonrasında tercih etmeniz halinde tarafınızla ürün ve hizmetlerimize dair tarafınızla iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla tercih etmiş olduğunuz bayilerimize aktarılmaktadır.

    -    Kimlik bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz, araç bilgileriniz ile ses kayıtlarınız, tüzel kişi müşterimizin çalışanı olmanız halinde ise kimlik bilgileriniz, çalışma bilgileriniz, iletişim bilgileriniz ve ses kayıtlarınız, ürün ve hizmetlerimizin geliştirilmesine ilişkin faaliyetlerin yürütülmesi amacıyla analiz, ürün ve hizmet tasarımı ve geliştirme alanlarında faaliyet gösteren tedarikçi firmalara aktarılmaktadır. 

    -    Yukarıda belirtilen tüm kişisel verilerinizin yukarıda belirtilen faaliyetlere yönelik saklama faaliyetlerinin yürütülmesi ve teknik altyapı hizmeti alınması amacıyla bu alanlarda faaliyet gösteren ve yurtdışında bulunan bulut tabanlı Microsoft Dynamics’e aktarılmakta ve Microsoft Dynamics’e bünyesinde saklanmaktadır. 

    -    Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz faaliyetlerin yürürlükteki mevzuata uygun yürütülmesi, hukuken yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi ve hukuk işlerinin takibi ve gereken durumlarda savunma hakkımızın kullanılması amaçlarıyla ilgili bakanlıklar, mahkemeler, icra daireleri dahil hukuken yetkili özel kişi ve kuruluşlara ve hukuken yetkili kamu kuruluşlarına aktarılabilmektedir.

    c)    Şirketimiz kişisel verilerinizi hangi yöntemler ve hangi hukuki sebeplerle elde etmektedir?
    Yukarıda bahsedilen amaçlarla işlenen tüm kişisel verileriniz, (i)  Şirketimiz internet siteleri ve mikrositelerinde bulunan formların tarafınızca doldurulması suretiyle, (ii) Şirketimizin bayileri ve yetkili satıcıları üzerinden fiziki ve/veya dijital ortamlar (CRM Sistemi vb.) aracılığıyla, (iii) Şirketimizin sosyal medya hesaplarından ve/veya arama motorları ve sosyal medya sitelerinde yer alan formların doldurulması suretiyle, (iv) Şirketimiz ile gerçekleştirdiğiniz telefon ve çağrı merkezi görüşmeleri, dijital stüdyo görüşmeleri ile SMS, e-posta ve diğer iletişim vasıtaları aracılığıyla ve/veya yapılan görüşmeler esnasında tarafınızca şahsen verilmesi suretiyle ve (v) Şirketimizin düzenlediği veya katıldığı etkinlikler ile Showroomlar üzerinden fiziki ve/veya elektronik ortamda elde edilmektedir. 

    Şirketimiz tarafından yukarıda bahsedilen amaçlarla ve yöntemlerle toplanan kişisel veriler Kanun’un 5. ve 6. maddeleri kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayalı olarak işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir:

    •    Ford Otosan Dijital Stüdyo hizmetinin sağlanması, talep ve şikayetlerinizin yönetimi ile bayiler ve yetkili servislerle ticari ilişkilerin yürütülmesi kapsamında elde edilen ve yukarıda belirtilen kişisel verileriniz, “sözleşmenin kurulması ve ifası”, “kanunlarda açıkça öngörülmesi”, “hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi” ve “meşru menfaatimizin varlığı” hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmekte ve yukarıda belirtilen kişi ve kuruluşlara aktarılmaktadır.

    •    Ürün ve hizmetlerimizin geliştirilmesine ilişkin faaliyetler kapsamında elde edilen ve yukarıda belirtilen kişisel verileriniz, “meşru menfaatimizin varlığı” hukuki sebebine dayanılarak işlenmekte ve yukarıda belirtilen kişi ve kuruluşlara aktarılmaktadır.

    •    Yukarıda belirtilen faaliyetlere yönelik saklama faaliyetlerinin yürütülmesi ve teknik altyapı desteği alınması amaçlarıyla işlenen tüm kişisel verileriniz bu alanlarda faaliyet gösteren ve yurtdışında bulunan bulut tabanlı Microsoft Dynamics’e açık rızanızı vermeniz durumunda “açık rızanızın varlığı” hukuki sebebine dayanılarak aktarılmakta ve Microsoft Dynamics bünyesinde saklanmaktadır.

    •    Ford Otosan’ın ticari ve/veya iş stratejilerinin planlanması ve icrası, risk analiz çalışmaları ile iç denetimlerin yürütülmesi, değerlendirilmesi ve raporlanması ve bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla işlenen ve yukarıda belirtilen kişisel verileriniz “kanunlarda açıkça öngörülmesi”, “hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi” ve “meşru menfaatimizin varlığı”” hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmekte ve yukarıda belirtilen kişi ve kuruluşlara aktarılmaktadır.

    •    Yukarıda belirtilen faaliyetlerin yürürlükteki mevzuata uygun yürütülmesi, hukuken yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi ve hukuk işlerinin takibi ve gereken durumlarda savunma hakkımızın kullanılması amaçlarıyla işlenen ve yukarıda belirtilen kişisel verileriniz “kanunlarda açıkça öngörülmesi”, “hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi” ve “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması” hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmekte ve yukarıda belirtilen kişi ve kuruluşlara aktarılmaktadır.

    d)     Kişisel Veri Sahibinin Kanun’un 11. maddesinde Sayılan Hakları
    Kanun’un 11. maddesine göre, kişisel veri sahipleri;   
    •    Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
    •    Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
    •    Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
    •    Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
    •    Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
    •    Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
    •    İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
    •    Kişisel verilerin Kanun’a aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.
     
    Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi www.fordotosan.com.tr internet adresinden kamuoyu ile paylaşılmış olan KVK Başvuru Formu aracılığıyla Ford Otosan'a bildirebilirsiniz.
    Ford Otosan, talebin niteliğine göre kişisel veri sahiplerinin taleplerini en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Ford Otosan tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret ilgili mevzuat uyarınca alınabilecektir.

Aydınlatma Metni

          

FORD OTOMOTİV SANAYİ ANONİM ŞİRKETİ
KİŞİSEL VERİLERİN PAZARLAMA FAALİYETLERİ KAPSAMINDA İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ
(“Aydınlatma Metni”)

                         

 

Ford Otomotiv Sanayi Anonim Şirketi (“Ford Otosan” veya “Şirket”) kişisel verilerinizin hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, güvenli ve şeffaf bir biçimde işlenmesine büyük önem vermekte olup işbu Aydınlatma Metni kişisel verilerinizin ne şekilde ve hangi amaçlarla işlendiğini ve bu konudaki tercihlerinizi nasıl yönetebileceğinizi açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
 
Aşağıda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca veri sorumlusu olan Şirketimiz, Ford Otosan, tarafından sizlere sunulan pazarlama faaliyetleri kapsamında kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği ve aktarıldığına ve kişisel verilerinize ilişkin haklarınıza dair detaylı açıklamaları bulabilirsiniz.
 

  1. Şirketimiz hangi kişisel verilerinizi, hangi amaçlarla işlemektedir?

Kanun’un 5’inci ve 6’ncı maddelerine dayalı olarak elde edilen kişisel verileriniz (“Kişisel Verileriniz”) aşağıda belirtilen işleme amaçlarıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlenmektedir.
                                                        
Müşteri memnuniyet anketleri
Kimlik bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz,  pazarlama bilgileriniz, işlem güvenliği bilgileriniz ve çağrı merkezi ses kayıtlarınız müşteri memnuniyeti anketlerine ilişkin faaliyetlerinin yürütülmesi kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir.

  • Tarafınızla (i) müşterilerin satın aldıkları araçtan duydukları memnuniyetin, (ii)  müşterilerin araç ve/veya hizmet aldıkları Ford Otosan bayileri ve yetkili servisleri ile ilgili görüşlerinin değerlendirilmesi ve (iii) müşterilerin anketlerde belirttikleri şikayetlere ilişkin olarak bilgi alınması amaçlarıyla müşteri memnuniyeti anketlerinin yapılması,

  • Müşteri memnuniyeti anketlerinin yapılabilmesi amacıyla tarafınızla iletişime geçilmesi,

  • Müşteri memnuniyeti anketlerine verdiğiniz cevapların değerlendirilmesi ve raporlanması,

  • Müşteri memnuniyet anketlerine verdiğiniz cevaplar doğrultusunda ankete konu ürün ve hizmetlerimizde memnuniyetin arttırılmasına adına geliştirme ve iyileştirme çalışmalarının planlanması ve icrası.

 
İndirim, kampanya, tanıtım faaliyetleri ile pazar araştırması ve analizleri
Kimlik bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, pazarlama bilgileriniz, çalışma bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz ve çağrı merkezi ses kayıtlarınız Şirketimiz tarafından yürütülen indirim, kampanya, tanıtım faaliyetleri ile pazar araştırması ve analiz çalışmaları kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir.

  • Ürün ve hizmetlerin tanıtım ve pazarlama süreçlerinin planlanması ve icrası,

  • Ürün ve hizmetlere yönelik indirim, kampanya ve diğer pazarlama avantajlarının planlanması ve icrası,

  • Farklı meslek gruplarına özel tanımlanan doğrudan pazarlama faaliyetleri ve kampanyalar ile özel günlerde belirli kitlelere tanımlanan kampanyaların planlanması ve icrası,

  • Müşteri bağlılığı ve sadakat programlarının planlanması ve icrası,

  • Ürün ve hizmetlerin satış ve pazarlaması için pazar araştırması ve analiz faaliyetleri ile pazarlama stratejilerinin planlanması ve icrası,

  • Şirketimiz tarafından yürütülen pazarlama faaliyetleri kapsamında indirim, kampanya, tanıtım, pazar araştırması ve analiz çalışmalarına ilişkin olarak bilgi vermek amacıyla tarafınızla iletişime geçilmesi.

 
Kişiye özel pazarlama faaliyetleri
Kimlik bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, pazarlama bilgileriniz, çalışma bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz ve çağrı merkezi ses kayıtlarınız kişiye özel pazarlama faaliyetleri kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Ürün ve hizmetlerin müşterilerin beğenilerine, ilgi alanlarına, kullanım alışkanlıklarına ve ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmesi,

  • Segmentasyon/profilleme ve analiz çalışmalarının yürütülmesi.

 
Etkinlik yönetimi
Kimlik bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, pazarlama bilgileriniz, çalışma bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz ve çağrı merkezi ses kayıtlarınız Şirketimiz tarafından düzenlenen etkinlikler kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir.

  • Müşterilere yönelik etkinlik, fuar ve organizasyonların planlanması ve düzenlenmesi,

  • Müşterilerin organize edilen etkinlik, fuar ve organizasyonlardan sizi haberdar etmek amacıyla tarafınızla iletişime geçilmesi.

 
Yönetim ve mevzuata uyum faaliyetleri
Kişisel verileriniz Şirketimizin pazarlama faaliyetleri kapsamında iş ve yönetim faaliyetlerini yürütülmesi ve yürürlükteki mevzuata uygun hareket edilmesi kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir.

  • Yukarıda belirtilen tüm pazarlama faaliyetlerinin yürürlükteki mevzuata uygun yürütülmesi,

  • İleti Yönetim Sistemi A.Ş. ve ilgili bakanlıklar dahil hukuken yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi,

  • Hukuk işlerinin takibi ve gereken durumlarda savunma hakkımızın kullanılması,

  • Pazarlama faaliyetlerine ilişkin toplanan kişisel verilerin bu süreçlerin icrası kapsamında saklama faaliyetlerinin yürütülmesi,

  • Pazarlama faaliyetleri kapsamında toplanan kişisel verilerin saklandığı ortamlarda bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi.

 
Kişisel verilerinizin Şirketimiz tarafından işlenme amaçları konusunda detaylı bilgilere; www.fordotosan.com.tr/documents/Kurumsal_Politikalar/Ford-Otosan-KVK-Islenmesi-Politikasi.pdf internet adresinde kamuoyu ile paylaşılmış olan Ford Otomotiv Sanayi Anonim Şirketi Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’ndan ulaşabilirsiniz. 

  1. Şirketimiz kişisel verilerinizi kimlere, hangi amaçlarla aktarabilecektir? 

İşbu Aydınlatma Metni altında bahsedilen şekilde toplanan tüm kişisel veriler, Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde, aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilmektedir:
 
Müşteri memnuniyet anketleri kapsamında yapılan aktarımlar
Kimlik bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz, pazarlama bilgileriniz, işlem güvenliği bilgileriniz Şirketimiz tarafından icra edilen müşteri memnuniyeti anketlerine ilişkin faaliyetlerinin yürütülmesi ve bu doğrultuda tarafınızla iletişime geçilmesi amaçlarıyla bu amaç doğrultusunda hizmet veren yurt içinde mukim tedarikçi firmalara aktarılmaktadır.  
 
İndirim, kampanya, indirim, kampanya, tanıtım faaliyetleri ile pazar araştırması ve analiz çalışmaları kapsamında yapılan aktarımlar
Kimlik bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, pazarlama bilgileriniz, çalışma bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz ve çağrı merkezi ses kayıtlarınız Şirketimiz tarafından yürütülen indirim, kampanya, tanıtım faaliyetleri ile pazar araştırması ve analiz çalışmaları ile kişiye özel pazarlama faaliyetleri kapsamında yurt içinde mukim Ford Otosan bayileri ve yetkili servisleri ve reklam ve pazarlama ajanslarına aktarılmaktadır.
 
Yönetim ve mevzuata uyum faaliyetleri kapsamında yapılan aktarımlar
Kimlik bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, pazarlama bilgileriniz, çalışma bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz ve çağrı merkezi ses kayıtlarınız pazarlama süreçlerinin daha verimli bir şekilde yürütülmesi ve bu kapsamda toplanan kişisel verilerin saklama faaliyetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla bu alanlarda faaliyet gösteren ve yurtdışında bulunan bulut tabanlı Microsoft Dynamics’e aktarılmakta ve Microsoft Dynamics’e bünyesinde saklanmaktadır.
 
Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz pazarlama faaliyetlerinin yürürlükteki mevzuata uygun yürütülmesi, hukuken yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi ve hukuk işlerinin takibi ve gereken durumlarda savunma hakkımızın kullanılması amaçlarıyla İleti Yönetim Sistemi A.Ş, ilgili bakanlıklar, mahkemeler, icra daireleri dahil hukuken yetkili özel kişi ve kuruluşlara ve hukuken yetkili kamu kuruluşlarına aktarılabilmektedir.

  1. Şirketimiz kişisel verilerinizi hangi yöntemler ve hangi hukuki sebeplerle elde etmektedir?

Yukarıda bahsedilen amaçlarla işlenen tüm kişisel verileriniz, (i)  Şirketimiz internet siteleri ve mikrositelerinde bulunan bilgilerinizi güncelleyin formu, test sürüş formu, bilgi alın formu, servis randevusu formu, iletişim formu ve benzeri formların tarafınızca doldurulması suretiyle, (ii) Şirketimizin bayileri ve yetkili satıcıları üzerinden fiziki ve/veya dijital ortamlar (CRM Sistemi vb.) aracılığıyla, (iii) Şirketimizin sosyal medya hesaplarından ve/veya arama motorları ve sosyal medya sitelerinde yer alan formların doldurulması suretiyle, (iv) Şirketimiz ile gerçekleştirdiğiniz telefon ve çağrı merkezi görüşmeleri ile SMS, e-posta ve diğer iletişim vasıtaları aracılığıyla ve/veya yapılan görüşmeler esnasında tarafınızca şahsen verilmesi suretiyle ve (v) Şirketimizin düzenlediği veya katıldığı etkinlikler ile Showroomlar üzerinden Şirketimiz tarafından elde edilmektedir.
 
Şirketimiz tarafından yukarıda bahsedilen amaçlarla ve yöntemlerle toplanan kişisel veriler Kanun’un 5. ve 6. maddeleri kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayalı olarak işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir:

  • Müşteri memnuniyeti anketlerine ilişkin faaliyetlerinin yürütülmesi kapsamında elde edilen tüm kişisel verileriniz açık rızanızı vermeniz durumunda Şirketimiz tarafından işlenmekte ve aynı şekilde açık rızanızın olması durumunda yurt içinde mukim yukarıda belirtilen kişi ve kuruluşlara aktarılmaktadır.

 

  • Şirketimiz tarafından yürütülen indirim, kampanya, tanıtım faaliyetleri ile pazar araştırması ve analiz çalışmaları, kişiye özel pazarlama faaliyetleri ve etkinlik yönetimi kapsamında işlenen tüm kişisel verileriniz açık rızanızı vermeniz durumunda işlenmekte ve aynı şekilde açık rızanızın olması durumunda yurt içinde mukim yukarıda belirtilen kişi ve kuruluşlara aktarılmaktadır.

 

  • Pazarlama süreçlerinin akıllı kurumsal uygulamalar aracılığıyla daha verimli bir şekilde yürütülmesi ve bu kapsamda toplanan kişisel verilerin saklama faaliyetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla işlenen tüm kişisel verileriniz bu alanlarda faaliyet gösteren ve yurtdışında bulunan bulut tabanlı Microsoft Dynamics’e açık rızanızı vermeniz durumunda aktarılmakta ve Microsoft Dynamics bünyesinde saklanmaktadır.

 

  • Pazarlama faaliyetlerinin yürürlükteki mevzuata uygun yürütülmesi, hukuken yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi ve hukuk işlerinin takibi ve gereken durumlarda savunma hakkımızın kullanılması amaçlarıyla işlenen kişisel verileriniz “kanunlarda açıkça öngörülmesi”, “hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi” ve “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması” hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmekte ve yukarıda belirtilen kişi ve kuruluşlara aktarılmaktadır.

 

  1.  Kişisel Veri Sahibinin Kanun’un 11. maddesinde Sayılan Hakları

Kanun’un 11. maddesine göre, kişisel veri sahipleri;   

  • Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  • Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  • Kişisel verilerin Kanun’a aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi www.fordotosan.com.tr/tr/iletisim/kisisel-veri-basvuru-formu internet adresinden kamuoyu ile paylaşılmış olan KVK Başvuru Formu aracılığıyla Ford Otosan’a bildirebilirsiniz.
Ford Otosan, talebin niteliğine göre kişisel veri sahiplerinin taleplerini en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Ford Otosan tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret ilgili mevzuat uyarınca alınabilecektir.

 

                       

Kullanıcı Sözleşmesi

  •  

    1) Aksi açık bir şekilde belirtilmedikçe Web Sitesi'nde verilen hizmetlerin tamamı ücretsizdir.
     

    2) Web Sitesi'nde yayınlanan ve telif ve diğer fikrî ve sınaî mülkiyet hakları Ford Motor Company, Ford Otosan ya da diğer üçüncü kişi ve kuruluşlara ait olan bütün yazılı, resimli, sesli, görsel, elektronik materyallerin her türlü hakları saklıdır. Bu materyallere Web Sitesinde yer verilmesi, bunların kullanımı ile ilgili olarak herhangi bir yetki, lisans ya da, izin verildiği şeklinde yorumlanamaz. Ford Otosan'ın yazılı izni olmaksızın bu materyaller kopyalanamaz, yeniden üretilemez, çoğaltılamaz ya da herhangi bir şekilde kullanılamaz. Ford Otosan, bu tür materyallerin (duvar kâğıdı, ekran koruyucu, reklâm filmi gibi) meslekî, ya da ticarî amaçlı olmadan kullanımı için kişisel bilgisayarlara kopyalanabilmesine izinler verebilir. Bu sitede yer alan materyaller ile ilgili fikrî ve sınaî mülkiyet haklarını ihlâl edecek şekildeki her türlü kullanım sonucu ortaya çıkabilecek yasal sorumluluk, ihlâlde bulunan Kullanıcı'ya aittir.
     

    3) Web Sitesi'nde yer alan her türlü içerik; opsiyon, donanım, fiyat, kredi oranı, yetkili satıcı bilgisi, ikinci el araç stoğu, resim, açıklama ve haber (kısaca ""BİLGİ"") sadece tanıtım ve bilgi verme amaçlıdır. Kullanıcı, BİLGİ'leri referans alarak bir işlem yapmak niyetinde olduğunda, nihaî ve güvenilir enformasyonu, Ford Otosan Yetkili Satıcılar'ından veya Ford Otosan Müşteri Hizmetleri'nden temin etmekle yükümlü olduğunu kabul eder. Web Sitesi'nde yayınlanan bilgilerin doğruluğu ya da güncelliği konusunda hiçbir garanti ya da taahhüt verilmemektedir. Kullanıcı, bu BİLGİ'lere dayanarak yapabileceği işlemler bakımından Ford Otosan'ın herhangi bir sorumluluğu olmadığını kabul eder.
     

    4) Ford Otosan Web Sitesi'nde, Ford Yetkili Satıcıları ve Servisleri, Ford Araçların standart ve opsiyonel özellikleri ve Yetkili Satıcı Tavsiye Edilen Satış Fiyatları ile ilgili bilgiler son güncelleme tarihinde geçerli olan bilgilerdir. Araçlar ve Ford Yetkili Satıcıları ile ilgili nihaî bilgi temini için Ford Otosan ve/veya Ford Otosan Yetkili Satıcıları ile temasa geçilmesini önemle rica ederiz. Bu çerçevede Ford Otosan, Web Sitesi'nde yer alan bilgilerin (aksi açık bir şekilde belirtilmedikçe) bir satış teklifi olmadığını ve Ford Otosan adına bir taahhüt teşkil etmediği beyan eder. Ford Otosan, önceden haber vermeksizin aracın tavsiye ettiği fiyat, tip ve spesifikasyonlarında değişiklik yapabilir.
     

    5) Ford Otosan, kendi takdirinde olmak üzere sitenin içeriğini, Kullanıcı'lara sağlanan herhangi bir hizmeti dilediği zaman değiştirme ya da sona erdirme ve Ford Otosan Web Sitesi'nde kayıtlı kullanıcı bilgi ve verilerini sistemlerinden silme hakkını saklı tutar. Web Sitesi'nin hatasız olması için her türlü tedbir alınmış olmakla birlikte, sitede mevcut ya da oluşabilecek hatalar ile ilgili herhangi bir garanti verilmemektedir.
     

    6) Kullanıcı Kayıt Formu'nu doldurarak iletmiş olduğunuz bilgiler Ford Otosan, Ford Yetkili Satıcıları ve Koç Holding grup şirketleri tarafından, ilgili grup şirketlerinini tanıtım ve pazarlama aktivitelerinde kullanılacak ve bu amaç dışında hiçbir şekilde başka parti ve kuruluşlara sağlanmayacaktır. Bu çerçevede, vermiş olduğunuz bilgilerin gizliliğini korumaya yönelik olarak kişisel bilgilerinizin yer aldığı bölümlere sadece şifre ile girişe olanak tanınmıştır. Söz konusu şifrenin gizli tutulması ve bu şifre vasıtasıyla ulaşılan güncelleme alanlarında, gerekli ayarlamaların yapılması Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.
     

    7) Kullanıcı Kayıt Formu'nun doldurulmuş olması, Kullanıcı'ya herhangi bir hak vermez ya da Kullanıcı'ya herhangi bir uygulama ile ilgili kazanılmış hak iddiasında bulunma imkanı vermez. Kayıt Formu'na eksik, yanlış ya da geçerli olmayan bilgiler girilmesi halinde, Ford Otosan ve/veya Yetkili Satıcılarının kendi takdirlerinde olmak üzere düzenleyebilecekleri pazarlama ve tanıtım programları sonucu sağlanabilecek imkanlar ile ilgili hak talebinde bulunulamaz.
     

    8) Web Sitesi'nin virüs, trojan ve benzeri amaçlı yazılımlardan arındırılmış olması için mevcut imkânlar dâhilinde tedbir alınmış olmakla birlikte, nihaî güvenliğin sağlanması için Kullanıcı, kendi virüs koruma sistemini tedarik etmek ve gerekli korumayı sağlamakla yükümlüdür. Bu çerçevede Kullanıcı, Web Sitesi'ne girmesi nedeniyle, kendi yazılım ve işletim sistemlerinde oluşabilecek tüm hata ve bunların doğrudan ya da dolaylı sonuçlarından kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.
     

    9) Resmî makamlardan Kullanıcı'ya yönelik bir suç duyurusu ya da resmî soruşturma talebi gelmesi ve/veya Kullanıcı'nın Ford Otosan sistemlerinin çalışmasına engel olacak ya da işleyişini değiştirecek herhangi bir elektronik sabotaj veya saldırı yaptığının tespit edilmesi halinde, Ford Otosan, Kullanıcı'nın kimlik bilgilerini araştırma ve yasal mercîlere bildirimde bulunma hakkına sahiptir.


    10) Kullanıcı'lar ile Ford Otosan arasında ortaya çıkabilecek ihtilâflarda, Ford Otosan elektronik kayıtları delil olarak kabul edilecektir. Bu tür ihtilâfların çözümünde İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkili olacak ve ihtilâf Türkiye Cumhuriyeti Kanunlar'na göre çözülecektir.

     

    11) Ford Otosan Web Sitesi, Kullanım Şartnamesi'nin herhangi bir maddesini, bildirimde bulunmaksızın değiştirme, yenileme veya iptal etme hakkına sahiptir. Değiştirilen, yenilenen ya da yürürlükten kaldırılan her hüküm, yayın tarihinde tüm Kullanıcı'lar bakımından hüküm ifâde edecektir.

     

    12) Sitede yer alan fotoğraf ve videolar, Türkiye'de satılacak olan araçların donanım özelliklerinden farklılık gösterebilir.

  • Anasayfa
  • Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Bu sayfalarda yararlanacağınız bazı pratik bilgileri, püf noktaları ve sıkça sorulan soruların yanıtlarını bulacaksınız.

Kullanıcı Kontroller

Aracınızın,  performansının korunması için, Ford Yetkili Satıcı ve Servisleri tarafından düzenli bakım yapılması son derece önemlidir. Ancak, iki bakım arasındaki sürede, sizin de yapabileceğiniz bazı kontroller vardır. Diğer kontrol ve öneriler için lütfen kullanıcı el kitabına bakınız.

Lastikler

Lastikleriniz için doğru basınç düzeyini öğrenin ve en az iki haftada bir, kaliteli bir ölçüm aletiyle ya da benzin istasyonlarında bulunan hava pompalarıyla lastiklerin basıncını kontrol edin. Lastiklerin yan duvarlarında kesikler olup olmadığını kontrol edin. Eğer lastiklerden birine sık sık hava basmanız gerekiyorsa, hava kaçıran bir deliğin olması muhtemeldir. Yedek lastiğinizi kontrol etmeyi de unutmayın. Yedek lastik yerine Ford Yetkili Satıcınız/Yetkili Servisinizin önerdiği lastik tamir kitini de kullanabilirsiniz.

Alet Çantası

Temel araç çantasını nasıl edinebileceğinizi öğrenmek için kullanıcı el kitabına bakın. Çantanızda en az bir kriko ve tekerlek sökme aletleri bulunmalıdır. Aracınızın güvenli bir biçimde kaldırılması için, kriko takma noktalarının hangileri olduğunu öğrenin. Eğer jantlarda vida varsa, alet çantanızda somun anahtarı bulunmasına dikkat edin. Eğer aracınızda yedek lastik bulundurmuyorsanız, lastik şişirme kitini bulmak için kullanıcı el kitabına bakabilirsiniz.

Güncel kullanıcı el kitapları için lütfen tıklayınız.

Motor Yağı

Uzun yolculuklara çıkmadan once ve en az iki haftada bir yağ çubuğunu kontrol ediniz. Aracınızın yağını ve filtresini, önerilen sürelerde değiştirtiniz. Aracınız çok yağ tüketiyorsa, bu, motorda bir sorunun belirtisi olabilir.

Su

Soğutucu düzeyini düzenli aralıklarla kontrol edin ve eksilmişse tamamlayın; ancak bu işlemi yalnızca motor soğukken yapın. Kışa girerken antifriz oranına baktırın. Antifriz, soğutucunun donmasını engellemenin yanı sıra aynı zamanda soğutma sisteminin çürümesini de engellediği için yıl boyunca kullanılması önemlidir.

Silecekler

Sileceklerin lastikleri zamanla aşınır ve camı kirletmeye başlar. Daha iyi performans için sileceklerin lastiklerini yılda en az bir kez değiştirmelisiniz.

Ön Cam Yıkaması

Cam suyunuzu düzenli olarak kontrol edin. Yaz ve kış aylarında, cam suyunuzda kaliteli bir katkı ürünü kullanın. Su, yoldan sıçrayan yağlı çamurun temizlenmesinde tek başına etkili olmaz, kış aylarında ise donabilir.

Ön Cam

Ön camınızı düzenli olarak kontrol ederek, sıçrayan taşların zarar verip vermediğine bakın. Camınız kırılmış ya da çatlamışsa en kısa sürede mutlaka değiştirin. Ön camınızdaki kırık ya da çatlak, görüşünüzü etkileyebilir ya da dikkatinizi dağıtabilir. Küçük çatlaklar zamanla yayılarak, camın kırılmasına neden olabilir. Camlarda oluşan birçok çatlak, Ford Yetkili Satıcıları ya da Yetkili Servisleri tarafından onarılabilmektedir.

Far ve Lambalar

Aracınızın tüm far ve lambalarını haftada bir kez kontrol edin. Kontrol sırasında, sinyal, stop ve sis farlarını da mutlaka gözden geçirin. Far ve lambaları düzenli olarak temizleyin, kötü hava şartlarında, aracınız hareketsiz haldeyken nemli bezle silin.

Hidrolik Direksiyon Sistemi

Yağ haznesini ayda bir kez kontrol edin. Aracınızın Hidrolik Direksiyon Sisteminde mutlaka kullanıcı el kitabında belirtilen uygun hidrolik yağını kullanın. Kullanılması gereken doğru yağları Ford Yetkili Satıcınız ya da Yetkili Servisinizden temin edebilirsiniz.

Kaporta

Paslanmanın önlenmesi için kaportada oluşan hasarların en kısa zamanda tamir edilmesi gerekir. Aracınızın uzatılmış güvence paketi varsa, aracınızı her yıl en az bir kere Ford yetkili servisine götürün. Aracın sizden önceki sahibinin bakım ve servis kayıtlarını düzenli ve güncel tutup tutmadığını kontrol edin.

Kaza Durumunda

Nereye Çekerlerse Oraya Gitmeyin!

Ford Aktif Yol Destek Asistanı (FAYDA), kaza durumunda aracınızı ücretsiz şekilde en yakın Ford yetkili servisine çeker. Böylece aracınız yetkili serviste emin ellerde olur. Siz de garantili ve kaliteli hizmetin keyfini sürersiniz.

Neden Ford Aktif Yol Destek Asistanı (FAYDA) ?

444 3673 / 444 FORD Ford Direkt Hattı’nı aradığınızda Ford Aktif Yol Destek Asistanı (FAYDA) hizmetimiz size ücretsiz bir çekici gönderir ve aracınız en yakın Ford yetkili servisine çekilir.* Bildiğiniz ve memnun kaldığınız bir serviste aracınız emin ellerde olur. Böylece siz de garantili ve kaliteli hizmetin keyfini sürersiniz. Üstelik aracınız garanti kapsamında olsun ya da olmasın fark etmeden, ücretsiz çekici hizmetinden tüm Ford marka araçlar faydalanabilir. Aracın aynı gün içinde onarılmaması durumunda alternatif hizmetler (otobüs ya da uçak bileti, ikame araç, taksi, konaklama, aracı geri almak için ulaşım) aracınız garanti ya da Ford Güvence kapsamında ise veya Ford Life Kartı’nız varsa, hizmet alınan Ford yetkili servisinde işlem yaptırmanız koşuluyla ücretsiz verilir.

Ford’unuz En İyisini Hak Ediyor

Kaza durumunda aracınızın Ford Yetkili Servisine çekilmesini talep ederek aracınız için en doğru seçimi yapabilirsiniz. Kaporta ve boya işlemleri, günümüzde yüksek teknoloji ekipman kullanımı ve bilgi birikimi içermektedir.

Ford Yetkili Servislerinde, kaporta onarımları yüksek teknoloji gerektiren ekipmanlar ve invertör punto teknolojisi ile fabrika standartlarında yapılmaktadır. Boya kalitesi için, yüksek partikül tutma kapasiteli filtrelenmiş  temiz ortamda, su bazlı boya teknolojisi ile boya işlemleri gerçekleşmektedir. Bunun yanı sıra su bazlı boya teknolojimiz ile çevreci ve temiz bir atmosfer sağlayarak, çevreye karşı duyarlılığımızı gösteriyoruz.

Kalitesi düşük yedek parçaların kullanıldığı ve konusunda uzmanlığı bulunan veya eğitim almış kişilerin bulunmadığı bu atölyelerde yapılan kaza ve onarım işlemleri Ford Yetkili Servisleri’nin sağladığı şartları sağlayamayacağı için güvenlik riski ve kalite sorunları ortaya çıkar.

Ford Yetkili Servisine gelin, aracınızdaki kaporta işlemleri ve boya sistemlerinde Ford eğitimli uzman teknisyenlerimizden,  Ford kalite ve standartlarında hizmet alın. Boya-kaporta paslanmazlık garantinizin keyfini sürün, aracınız da sizi ilk günkü gibi korumaya devam etsin.

FKasko ile Aracınız Güvende

Sizi ve Ford’unuzu güvence altına almak, Ford’unuzun ilk günkü değerini orijinal parçalar kullanarak korumaya çalışmak ve oluşabilecek zararlarınızı karşılamak için FKasko’yu oluşturduk. Sadece Ford markalı araçlara özel olarak hazırlanmış kaskonuz FKasko ile hem Ford’unuzu hem de sizi güvence altına almakla kalmıyor, aynı zamanda sunduğumuz geniş teminatlarla aracınızı huzur içinde kullanmanızı da sağlıyoruz.

Kaza Tespit Tutanağı

Kaza geçirmeniz durumunda, çok fazla zaman geçmeden kaza ayrıntılarını kaza tespit tutanağına yazın. Bir yazıcıdan bu formun çıktısını alarak, aracınızın torpido gözüne koymanız, sigorta şirketinize bilgi verirken kazaya ilişkin tüm ayrıntıları iletebilmenize yardımcı olacaktır.
Kaza tespit tutanağını indirin. 

Bakım

Ford’unuzun bakımıyla alakalı merak ettiğiniz tüm detaylar.

Aracımı Ne Sıklıkla Bakıma Sokmam Gerekir?

Kullanıcı el kitabında, aracınız için geçerli bakım dönemleri hakkında bilgi verilmektedir. Aşağıdaki bağlantıda da bakım aralıklarını gösteren bir tabloyu bulabilirsiniz.
 
Ford marka aracınız için önerilen Ford Servis bakım aralıklarını öğrenin.

Aracımın Bakımını Neden Ford Yetkili Satıcısında ya da Yetkili Servisinde Yaptırmalıyım?

Her araç gibi, Ford marka aracınızın da performansının ve değerinin korunması için düzenli bakıma ihtiyacı vardır. Ford marka aracınıza özel, uzman Ford teknisyenleri ve Ford araçlarına özel son teknoloji ekipmanlar sadece Ford Satıcıları ve Yetkili Servislerinde bulunur.

Ford Orijinal Yedek Parçaları Kullanmanın Avantajları Nelerdir?

Ford aracınız yola, her biri diğer parçalarla uyumlu ve kusursuz bir biçimde çalışmak üzere tasarlanıp, geliştirilen Ford Orijinal Yedek Parçalarıyla çıkar. Orijinal bu yedek parçalardan herhangi birinin, ilgili kriterleri karşılamayan bir parçayla değiştirilmesi, aracın güvenliğini performansını önemli ölçüde etkileyebilir. Ford Orijinal Yedek Parçalarının kullanılması, teknisyenlerin bu parçaları Ford'un belirlediği kalite ve güvenlik standartlarına göre en kısa sürede değiştirmesini sağlar. Bu da aracınızın performansını ve değerini en üst düzeyde korur.

Daha fazla bilgi...

Aracımın Bakımını Nerede Yaptırabilirim?

Ford Yetkili Satıcınız ya da Yetkili Servisiniz, aracınızın bakımıyla ilgili tüm sorularınızı yanıtlamaktan ve aracınızın bakımı için randevu vermekten memnunluk duyacaktır. Aşağıda, size en yakın Ford Yetkili Satıcıları ve Servislerini bulabilirsiniz.

Ford Yetkili Servisleri'ni bulun.

Servis

Güvenilir Ford servisine gitmeden bilgi sahibi olun.

Mini Onarım Paketi Nedir?

Mini Onarım Paketi (MOP)
Küçücük hasarlar gözünüzde büyümesin!
Ford Servis’in yeni hizmeti MOP ile Ford’unuzda oluşan küçük kusurlara bakıyor ve bu hasarları büyük müdahalelere gerek kalmadan ufak bir ücret karşılığında onarıyoruz. Böylece parça değişimine gerek kalmıyor ve hem Ford’unuzun orijinalliği korunuyor hem de cebinizden cüzi bir miktar çıkmış oluyor.
Parça değişimine gerek kalmadan, Ford’unuzun orijinalliğini korumak istiyorsanız MOP hizmetinden yararlanmak üzere sizi de Ford yetkili servisine bekliyoruz.

Neden F Kasko?

Sizi ve Ford’unuzu güvence altına almak, Ford’unuzun ilk günkü değerini orijinal parçalar kullanarak korumaya çalışmak ve oluşabilecek zararlarınızı karşılamak için FKasko’yu oluşturduk. Sadece Ford markalı araçlara özel olarak hazırlanmış kaskonuz FKasko ile hem Ford’unuzu hem de sizi güvence altına almakla kalmıyor, aynı zamanda sunduğumuz geniş teminatlarla aracınızı huzur içinde kullanmanızı da sağlıyoruz. Ford’a özel tek kasko FKasko’dan nasıl yararlanabileceğinizi öğrenmek ve teklif almak için Ford Yetkili Satıcınıza ya da Yetkili Servisine başvurabilirsiniz

Aksesuar

Ford aksesuarlarıyla alakalı bilgi alın.

Ford Marka ve Ford Onaylı Aksesuarları Nereden Satın Alabilirim?

Ford'un sunduğu zengin ve çekici aksesuarları, Türkiye'nin her yerindeki Yetkili Satıcılarımızdan temin edebilirsiniz. Yetkili Satıcınız, aracınız için sunulan aksesuarlar hakkında bilgi vermekten mutlu olacaktır. Size en yakın Ford Yetkili Satıcısı veya Servisine Ulaşın

Neden Ford Aksesuarlarını Almalıyım?

Ford'un sunduğu üstün kaliteli aksesuarlar, aracınızın yaşam tarzınıza mükemmel bir uyum sağlamak, size daha uygun bir ortam ve daha çekici bir görünüş sunmak amacıyla özel olarak geliştirilmiştir. Bütün ürünlerimiz, üstün koruma elde etmek hedefiyle tüm güvenlik standartlarına uygun olarak test edilmiştir. 

Neden Ford Tedarikçileri Tarafından Üretilen Ürünler Önerilmektedir?

Ford, tedarikçilerini dikkatle seçer ve yalnız üstün kaliteyi garanti eden deneyim ve uzmanlığa sahip üreticilerle çalışır.

Ford Marka Aracım İçin Neden Alaşımlı Jant Almalıyım?

Sunduğumuz alaşım jantlar, Ford aracınıza üç ayrı özellik katar. Şıklık, kullanışlılık ya da seçkinlik; seçim sizin. Farklı birçok seçenekle birlikte üstün kaliteli malzemeye sahip modellerden birini seçebilirsiniz. Sunulan modeller yalnızca güzel ve çekici olmakla kalmayıp, aynı zamanda, sunduğumuz bütün aksesuarlarda olduğu gibi, en yüksek standartlarda üretilmişlerdir.

Hızlı Linkler

  • Oluştur ve Fiyat Al
  • Test Sürüş Randevusu
  • Fiyat Listesi
  • Ford Online
  • Bilgi Alın
  • Kampanyalar
 

Önemli Bilgi

  • Web sitesinde kullanılan görseller ile ülkede satılan araçlar ve araçların donanım özellikleri farklılıklar gösterebilir.

  • Satılan araçlardaki mevcut donanım hakkında en güncel bilgi Ford bayilerinden alınabilir.

  • Web sitesi kullanım şartları ile ilgili detaylı bilgiye buradan erişebilirsiniz.

Modeller

  • Otomobiller & SUV
  • Ford Store Araçlar
  • Ticari Araçlar
  • Ford Online
  • Yakıt Ekonomisi ve Emisyon Bilgileri

Öne Çıkan Linkler

  • Oluştur ve Fiyat Al
  • Kampanyalar
  • Dijital Stüdyo
  • Servis Randevu
  • FordPass

Sosyal Medya

  • İnstagram
  • Facebook
  • Youtube
  • X
  • Linkedin
  • © 2025 Ford Türkiye
  • Bize Ulaşın
  • Site Haritası
  • Şartlar ve Kişisel Verilerin Korunması
  • Çerez Tercihleri

İnternet sitemizde, FORD OTOSAN olarak size daha iyi hizmet sunabilmek için, çerezler kullanılmaktadır. Konuya ilişkin ayrıntılı bilgiye İnternet Sitesi Çerez Aydınlatma Metni’nden ulaşabilirsiniz.

Kişisel verileriniz hedefleme, pazarlama ve reklam amaçlı ticari çerezleri yöneten yurt dışında mukim üçüncü taraf şirketlere aktarılmaktadır. "Kabul Et" butonuna tıklayarak, kişisel verilerinizin çerezler aracılığıyla Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlarla işlenmesini ve ticari çerezler bakımından yurt dışında mukim üçüncü taraf şirketler ile paylaşılmasını onaylamış olursunuz. Çerezleri kısmen veya tamamen devre dışı bırakmak için "Çerez Ayarlarını Yönet" butonuna tıklayınız. Ancak çerez ayarlarını değiştirmeniz durumunda, internet sitemizin bazı fonksiyonlarının düzgün çalışmayabileceğini lütfen dikkate alın.

Çerez Ayarlarını Yönet
Tüm Çerezleri Reddet
Tüm Çerezleri Kabul Et
Aramak istediğiniz kelimeyi yazınız
Popüler aramalar
  • Fiyat Listesi
  • Ford Online
  • Ford Hesabım

Ford ChatBot